6月19日，綿飛祥服務(wù)隊(duì)將旅客遺失物品物歸原主，獲得了旅客的贊揚(yáng)。

18日，綿飛祥服務(wù)隊(duì)隊(duì)員鄭茹雪接到一位旅客的來電，在電話里她了解到，原來該旅客在15日經(jīng)綿陽機(jī)場(chǎng)乘機(jī)時(shí)，不小心遺落了一個(gè)軟包手提袋，她還告知鄭茹雪，她會(huì)在19日乘坐3U3501的航班，由合肥經(jīng)停綿陽前往西雙版納，詢問能否找到遺失物品并取回。

鄭茹雪詳細(xì)詢問了該旅客手提袋的特征，并聯(lián)動(dòng)T1航站樓服務(wù)隊(duì)的其他隊(duì)員，共同幫助該旅客尋找遺失物品。不到10分鐘，經(jīng)服務(wù)隊(duì)多名隊(duì)員查找核實(shí)后，確認(rèn)該物品在遺失物品留存處入檔保存。鄭茹雪電話告知該旅客，服務(wù)隊(duì)已找到她的手提袋，但由于她是過站旅客，不方便進(jìn)出隔離區(qū)，為保證該旅客在短暫的過站旅途中，能順利認(rèn)領(lǐng)她的遺失物品，鄭茹雪主動(dòng)提出將遺失物品帶到過站登機(jī)口，請(qǐng)旅客一下飛機(jī)便能及時(shí)認(rèn)領(lǐng)，該旅客欣然同意并在電話中多次感謝她。

當(dāng)天3U3501航班到達(dá)后，鄭茹雪在過站登機(jī)口與該旅客順利完成遺失物品認(rèn)領(lǐng)流程。該旅客拉著鄭茹雪的手，感謝她積極想辦法找到物品，表揚(yáng)鄭茹雪是她見過“最美”的機(jī)場(chǎng)工作人員，也感動(dòng)于物品不貴，但機(jī)場(chǎng)服務(wù)很“到位”。

為更好守護(hù)旅客出行，綿陽機(jī)場(chǎng)倡導(dǎo)綿飛祥服務(wù)隊(duì)要時(shí)刻想旅客之所想，急旅客之所急，不忘服務(wù)初心，牢記工作使命，將“真情服務(wù)”貫穿于每一位旅客出行體驗(yàn)中。

（旅客服務(wù)部 郭媛）