取道綿陽    玩轉(zhuǎn)四川

暖心接力 助力中轉(zhuǎn)旅客的急速之旅

2024-04-24 17:17:32

中轉(zhuǎn)服務(wù).jpg

4月20日,值機員馬雪梅在查詢中轉(zhuǎn)旅客信息時,發(fā)現(xiàn)有2位從合肥進港經(jīng)綿陽中轉(zhuǎn)麗江的旅客,中轉(zhuǎn)銜接時間不足本場最短銜接時間,且分別有1件未直掛的托運行李,中轉(zhuǎn)旅客很可能無法正常出行。

馬雪梅為了盡最大努力保障旅客順利出行,她按照快速保障流程提前為旅客辦理好值機手續(xù),并將登機牌蓋章交予負(fù)責(zé)該航班登機的工作人員,緊接著又聯(lián)系行查班組查詢到的行李信息及時告知,做好監(jiān)裝監(jiān)卸快速保障準(zhǔn)備。合肥航班抵達后,她主動尋到2位急轉(zhuǎn)旅客,告知由于時間關(guān)系中轉(zhuǎn)手續(xù)已提前辦理好,并引領(lǐng)旅客到麗江航班登機口候機,另一邊在行查與監(jiān)裝監(jiān)卸的密切配合下,也優(yōu)先到了2位急轉(zhuǎn)旅客的托運行李轉(zhuǎn)運至麗江航班,最終順利完成了2位急轉(zhuǎn)旅客2件托運行李的保障任務(wù)。

每一位旅客都期待著一個安全、舒適、順暢的旅程,旅客服務(wù)部主動積極為旅客著想,時時刻刻用專業(yè)和熱情的態(tài)度為旅客提供貼心、高效的服務(wù)。

(旅客服務(wù)部  馬雪梅)


返回

機場問詢服務(wù) 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機場服務(wù)投訴 0816-6357666
ICP備案號:蜀ICP備19010850號-1
Copyright (c) 2019 綿陽機場(集團)有限公司 聯(lián)系地址: 綿陽市經(jīng)開區(qū)機場東路6號