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綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)筑夢(mèng)學(xué)子途 鋪就溫馨返校路

2024-09-04 14:40:31

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在金秋送爽的宜人時(shí)節(jié),伴隨著學(xué)子們滿懷憧憬的返校步伐,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)以高度責(zé)任感和貼心服務(wù),全力保障學(xué)生順利乘機(jī),為每一位學(xué)子的逐夢(mèng)之旅保駕護(hù)航。

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為了迎接學(xué)生返校高峰,提升聯(lián)動(dòng)保障能力,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部提前謀劃、精心部署。一方面,增加流動(dòng)問(wèn)詢工作人員,熱情引導(dǎo),耐心解答學(xué)生疑問(wèn),并積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理問(wèn)題,讓學(xué)子感受溫暖與關(guān)懷。另一方面,動(dòng)態(tài)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái),確保學(xué)生能夠快速辦理值機(jī)手續(xù),減少等待時(shí)間。遇到行李較多的學(xué)生旅客,工作人員更會(huì)主動(dòng)幫助搬運(yùn)行李、捆綁打包,確保行李安全運(yùn)輸。

若遇到航班延誤等特殊情況,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)在保障學(xué)生順利返校的前線,也展現(xiàn)出多重努力與周到關(guān)懷:第一時(shí)間與航空公司溝通聯(lián)系,及時(shí)發(fā)布信息,做好解釋和安撫工作;時(shí)刻緊盯流控信息,主動(dòng)爭(zhēng)取起飛時(shí)間;針對(duì)因天氣等長(zhǎng)時(shí)間延誤的航班,為學(xué)生等旅客盡可能爭(zhēng)取餐飲和住宿安排,力求將對(duì)學(xué)生行程的影響降至最低,每一環(huán)節(jié)都彰顯著機(jī)場(chǎng)對(duì)學(xué)生群體的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

對(duì)于獨(dú)自出行的無(wú)陪兒童,無(wú)論是出港還是進(jìn)港,旅客服務(wù)部都提供了周全的保障服務(wù)。出港時(shí),旅客服務(wù)部工作人員就會(huì)為孩子佩戴專用標(biāo)識(shí),并詳細(xì)記錄孩子的個(gè)人信息、航班信息和家長(zhǎng)聯(lián)系方式。工作人員會(huì)全程陪伴孩子通過(guò)安檢,直至將孩子親手交給航班乘務(wù)人員,并與乘務(wù)人員做好交接工作。進(jìn)港時(shí),航班抵達(dá)后,登機(jī)口接機(jī)人員會(huì)第一時(shí)間接到孩子,仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息,清點(diǎn)行李數(shù)量,與家長(zhǎng)密切聯(lián)系,隨時(shí)告知家長(zhǎng)孩子的具體情況,等待家長(zhǎng)到來(lái)。

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值得一提的是,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)無(wú)陪兒童小課堂受到了諸多小朋友的喜愛(ài),近期平均每天接待80位小朋友。在候機(jī)期間,專業(yè)的工作人員會(huì)為無(wú)陪兒童講解航空知識(shí)和熊貓知識(shí),包括飛行原理、飛機(jī)結(jié)構(gòu)等,激發(fā)孩子們對(duì)航空的興趣。同時(shí),通過(guò)安全知識(shí)小講座,與孩子們分享飛行過(guò)程中的注意事項(xiàng)以及遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)方法,增強(qiáng)孩子們的自我保護(hù)意識(shí)。小課堂上還會(huì)組織有趣的互動(dòng)游戲,幫助孩子們放松心情,度過(guò)一段充實(shí)而愉快的候機(jī)時(shí)光。


文字丨圖片:曹 洋  文案校改:李宇弘  頁(yè)面編輯:章露丹  責(zé)任編輯:任 浩

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