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旅客服務(wù)部推出春運(yùn)新舉措

2020-01-16 16:48:52

進(jìn)入春運(yùn)后,綿陽機(jī)場進(jìn)出港旅客大量增加,首次乘坐飛機(jī)出行和需要幫助的特殊旅客也相應(yīng)增多。為此,旅客服務(wù)部提前制定和部署,為不熟悉乘機(jī)流程和需要愛心服務(wù)的旅客制定了相關(guān)服務(wù)預(yù)案。當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)旅客需要愛心幫助后,就會將旅客信息發(fā)送到工作信息平臺上,讓所有服務(wù)工作人員知曉。并且為旅客手臂上粘貼黃色笑臉服務(wù)標(biāo)簽以便識別,工作人員會為其主動提供愛心接力服務(wù),比如提供咨詢與幫助,指引旅客通過安全檢查等,以防止旅客誤機(jī)等。

旅客服務(wù)部


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