9月23日下午13時許，一位年約五旬、神情焦慮的女性旅客在機場公安分局現(xiàn)場值班民警的陪同下，來到候機樓問詢柜臺尋求幫助。根據(jù)旅客梁女士的描述，她是搭乘剛降落的UQ2513次航班由烏魯木齊回綿陽的，因為在飛行途中睡了一覺，下飛機時迷迷糊糊的將一件隨身行李忘在了飛機上，等清醒過來返回機艙尋找時卻沒能在第一時間找到這個行李箱。以為行李可能被其他旅客誤拿的梁女士帶著急切的心情，第一時間來到機場公安分局備了案，機場值班民警在問清情況后，將梁女士帶到了業(yè)務(wù)對口的機場問詢柜臺進行查找。

問詢柜臺的值班工作人員接到求助后，則在第一時間與相應(yīng)航班保障人員取得了聯(lián)系。由于UQ2513次航班是綿陽過站航班，機上有一部份過站的旅客，這部份由于旅客還要乘坐同航班繼續(xù)飛往下一段目的地，因此在過站休息時會把很多隨身行李會留在客艙，所以無法確認哪件行李是梁女士的。

在航班登機結(jié)束后，航班保障人員立即上機將行李情況向乘務(wù)組通報，希望找回行李。雖然時間緊迫，但是為了讓每一位旅客都能提取到正確的行李，航班保障人員和乘務(wù)組首先根據(jù)梁女士的描述找出了幾件相似的行李。然后乘務(wù)人員通過客艙廣播找到這幾件行李的主人再一一的進行了排查，最后終于找到了梁女士的拉桿箱。當(dāng)幾乎放棄希望的梁女士拿到自己行李箱時，內(nèi)心十分感動，一個勁兒地夸贊綿陽機場的工作人員們做事認真負責(zé)，為旅客辦實事、辦好事，提供真心、真情的服務(wù)。

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