10月22日下午,綿陽機(jī)場召開了服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)啟動會。集團(tuán)公司總經(jīng)理杜健、副總經(jīng)理朱珠、余澤林出席會議。

會議組織學(xué)習(xí)了《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)公共航空運輸旅客服務(wù)管理體系建設(shè)指南的通知》等文件,并介紹了《2021年運輸重點工作與考核評估辦法》。

余澤林總結(jié)了目前服務(wù)質(zhì)量工作存在的問題。朱珠宣貫了《綿陽機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理體系實施方案》,并對下一階段工作進(jìn)行了部署。

杜健要求,大家要充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要作用和體系建設(shè)的客觀要求,服務(wù)質(zhì)量管理體系是切實運用到實際、服務(wù)于實際的,充分考慮實際的運行情況和實際需求,體系內(nèi)容不能脫離本場實際情況,做到“規(guī)定手冊化、手冊習(xí)慣化”。

相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人及班組長代表參加了會議。

文/安全質(zhì)量部 鄧晶    圖/綜合管理部 張靖榆