5月20日下午,旅客服務(wù)部開展了“航空器突發(fā)事件”專項應(yīng)急演練。

部門當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)通過對講機啟動航空器突發(fā)事件三級響應(yīng)后,各班組按部門預(yù)案的崗位職責(zé)分工,攜帶業(yè)務(wù)用品到達指定位置集合。對各班組人員和用品進行清點后,各班組參演人員通過簡述工作職責(zé),現(xiàn)場模擬建立了“臨時旅客休息區(qū)”。帶班領(lǐng)導(dǎo)隨即啟動一級響應(yīng),前往事發(fā)現(xiàn)場的5名工作人員立即出動,模擬到達現(xiàn)場后場景,有序的引導(dǎo)了未受傷旅客上擺渡車返回候機樓臨時休息區(qū)內(nèi)休息。在休息區(qū)內(nèi),部門救援小組按職責(zé)分工再次清點人數(shù)、登記旅客信息、安撫旅客情緒、組織旅客提取行李物品等,帶班領(lǐng)導(dǎo)實時將現(xiàn)場操作情況報“總指揮”,接命令后有序組織未受傷旅客轉(zhuǎn)移。

通過演練,各班組人員在理論知識的基礎(chǔ)上進行了現(xiàn)場模擬,提高了員工處理突發(fā)情況的處置和應(yīng)變能力。今后各班組將繼續(xù)對組員進行航空器突發(fā)事件應(yīng)急處置等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的全員培訓(xùn),確保人人掌握應(yīng)急救援知識并能在實際演練中認真履職以提高部門的應(yīng)急處置能力。

旅客服務(wù)部 徐靜