2023年，疫情放開的第一年，隨著返程復(fù)職的高峰，有人踏上了征途，有人仍原地駐足，在這場遷徙中，為了給旅客提供安全、舒適的的出行，總有人無怨無悔，在完成各自的使命。

1月30日晚，本應(yīng)19：20分登機(jī)的航班，在19：26分時有旅客前往后問詢找到工作人員郭紫晗，告知登機(jī)牌遺失多次尋找無果，而電子登機(jī)牌無安檢章并不能登機(jī)。郭紫晗當(dāng)即聯(lián)系值機(jī)柜臺楊佳鑫為旅客補(bǔ)打登機(jī)牌并將此時告知當(dāng)日帶班王娟，而此時距離登機(jī)口關(guān)閉僅剩9分鐘，登機(jī)口郭紫晗隨即帶旅客前往值機(jī)柜臺取票并快速過檢，在與柜臺的聯(lián)動下僅用了5分鐘，在航班艙門關(guān)閉前4分鐘，將旅客送至登機(jī)口登機(jī)，避免耽誤了旅客的返工行程。后來，旅客打電話表揚(yáng)了郭紫晗，由衷的感謝她提供的幫助。

作為一名民航人，解決了旅客的燃眉之急，內(nèi)心不由得喜悅，做一名有溫度的民航人，讓旅客賓至如歸。

郭紫晗 程露