為切實落實民航局關于民航中轉(zhuǎn)便利化服務標準化、協(xié)同化、便捷化水平持續(xù)提升的要求，持續(xù)推動本場中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務建設，提高整體服務品質(zhì)，3月1日，黨委副書記任翔、紀委書記張柳霞率市場營銷部、旅客服務部、安全質(zhì)量部、工程管理部、設備能源部以及總值班室相關人員赴渝拜訪重慶江北國際機場，就中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務、政策產(chǎn)品、班組建設等方面進行深入學習與探討。

座談會上，任翔對綿陽機場基本構成、發(fā)展現(xiàn)狀、航線網(wǎng)絡布局等情況進行了介紹。隨著發(fā)展進入新階段，周邊競爭逐步加劇，重慶作為成渝世界級機場群的“雙核”之一，服務保障方面尤其是中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務一直是領先全國，希望能借此機會深入學習先進經(jīng)驗，為綿陽機場后續(xù)發(fā)展提供寶貴意見。

江北機場黨委副書記邵進對綿陽機場一行表示熱烈歡迎，并對綿陽機場近年來的發(fā)展表示肯定。作為成渝世界級機場群的重要一環(huán)，綿陽機場的發(fā)展既有新的機遇，也面臨著更大的競爭與挑戰(zhàn)。多年來，江北機場的中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務已擁有相當成熟豐富的經(jīng)驗，希望以此為契機，為綿陽機場提供新的思路，未來能持續(xù)加強溝通，共謀合作，共同發(fā)展。

隨后，由江北機場市場經(jīng)營部總經(jīng)理朱渝帶領，從到港旅客視角參觀學習江北機場T3航站樓的各項設施設備和詳細中轉(zhuǎn)流程。朱渝介紹，江北機場中轉(zhuǎn)服務理念為“來即是客”，深入了解旅客實際需求，配合酒店、旅游、交通、商業(yè)等一系列資源整合，打造“渝悅中轉(zhuǎn)”產(chǎn)品，借助各融媒體平臺提升宣傳效果。此外，地服、安檢等各部門加強內(nèi)部合作，創(chuàng)新員工激勵形式，提升積極性，更好地投入于旅客服務當中。

各明其責，各司其職，切實聚焦旅客航空出行和中轉(zhuǎn)服務的痛點與難點。通過此次拜訪學習，在提升眼界、開闊思維的同時，下一步，也需要將江北機場的寶貴經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為具體實踐，更加明確后續(xù)中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務建設推進的方向，確保綿陽民航事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

營銷部 彭涵