“真是太感謝安檢同志了！沒有你們，我們家就沒了……”5月29日，市民鄧先生來到綿陽機(jī)場，將印有“心系群眾，情暖萬家”的錦旗送到安檢站特檢中隊劉雅手中，由衷地表達(dá)了對綿陽機(jī)場幫助他們找回家人的感激之情。

5月21日10點，特檢中隊值班隊長劉雅在巡崗時注意到一位四處咨詢火車票的老人，與其溝通發(fā)現(xiàn)這位老人言語反復(fù)、邏輯模糊，無法說出同行人員和家人聯(lián)系方式。劉雅在安撫好老人情緒后，立即聯(lián)系公安，開始了“兵分兩路”的協(xié)同調(diào)查，一組民警根據(jù)老人外出的具體位置調(diào)取沿途監(jiān)控，核實走失老人的每條路線和方向，一組安檢人員則積極與老人家屬溝通配合，調(diào)取機(jī)場內(nèi)部監(jiān)控核實老人是否有同行人員。幾經(jīng)周折，接到安檢人員電話的鄧先生才發(fā)現(xiàn)自家老人走失。經(jīng)過多方努力，當(dāng)天13點30分，歷時三小時，老人終于與家人團(tuán)聚。

一直以來，綿陽機(jī)場安檢站在確保安全的前提下，全面強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。這面錦旗不僅是對安檢站工作的肯定，更是對綿陽機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。綿陽機(jī)場將繼續(xù)積極踐行真情服務(wù)理念，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的乘機(jī)體驗。

王悅  程露

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