為進(jìn)一步改善無陪兒童乘機(jī)體驗(yàn)，盡心盡力營造一個(gè)讓家長放心、兒童舒心的良好候機(jī)環(huán)境，近日，特服室工作人員貼心引導(dǎo)無陪兒童前往特為無陪兒童開設(shè)的“無陪兒童小課堂”進(jìn)行候機(jī)。

來到課堂后，小朋友們便自覺的找位置就坐，有的畫起了畫，有的做起了作業(yè)。不僅如此，負(fù)責(zé)陪同的工作人員還為小朋友的功課進(jìn)行了輔導(dǎo)，體現(xiàn)了工作人員對(duì)無陪兒童的充分關(guān)心和關(guān)愛，有效緩解了無陪兒童單獨(dú)出行期間的枯燥感和乏味感，課堂后，為確保無陪兒童安心順利出行，工作人員在臨近登機(jī)節(jié)點(diǎn)時(shí)一一帶領(lǐng)無陪兒童前往指定登機(jī)口進(jìn)行登機(jī)，并與登機(jī)口工作人員進(jìn)行了當(dāng)面交接。整個(gè)貼心的服務(wù)過程換來了小朋友們反復(fù)的歡聲笑語。

        整個(gè)貼心的服務(wù)過程在小朋友們的歡聲笑語中獲得了肯定的答案。

   （旅客服務(wù)部  曹洋）