進入春運后，綿陽機場進出港旅客大量增加，首次乘坐飛機出行和需要幫助的特殊旅客也相應增多。為此，旅客服務部提前制定和部署，為不熟悉乘機流程和需要愛心服務的旅客制定了相關服務預案。當工作人員發(fā)現(xiàn)并確認旅客需要愛心幫助后，就會將旅客信息發(fā)送到工作信息平臺上，讓所有服務工作人員知曉。并且為旅客手臂上粘貼黃色笑臉服務標簽以便識別，工作人員會為其主動提供愛心接力服務，比如提供咨詢與幫助，指引旅客通過安全檢查等，以防止旅客誤機等。
旅客服務部
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