取道綿陽    玩轉(zhuǎn)四川

行查員幫助旅客找回行李

2019-06-24 21:10:22

 6月23日下午5時(shí),行查員趙穎正在保障HU7241??谥辆d陽段航班時(shí),一名旅客焦急的找到她,說自己的行李并未到達(dá)。趙穎安撫旅客不要著急,并請(qǐng)旅客出示身份證、登機(jī)牌和行李票。可是旅客并未提供行李票,并堅(jiān)稱自己確實(shí)托運(yùn)了。趙穎意識(shí)到,可能是掉牌了,請(qǐng)旅客寫下箱子的顏色、尺寸、品牌,并立刻聯(lián)系海口行查。原來,旅客為改簽旅客,辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)沒有辦理行李托運(yùn)手續(xù),將行李遺落在海口機(jī)場(chǎng)。趙穎協(xié)調(diào)??跈C(jī)場(chǎng)行查,將行李用最近的航班運(yùn)往綿陽,并在當(dāng)天晚8點(diǎn)將行李交到旅客手上。旅客十分高興,感謝道:“我坐了這么多次飛機(jī),你們機(jī)場(chǎng)的工作人員是服務(wù)最好的!”

趙穎是旅服部的新員工,對(duì)工作充滿熱情,總是微笑著為每一位旅客提供真情服務(wù),她說,做好份內(nèi)的事是我們的職責(zé),做好份外的事才真正體現(xiàn)了我們的服務(wù)水平。

旅客服務(wù)部


責(zé)任編輯:陳曉丹  文稿校核:程露  網(wǎng)頁編輯:張靖榆

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