6月14日上午，行查員葉璐按照工作流程保障完CZ6889烏魯木齊至綿陽(yáng)段航班時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)等候區(qū)長(zhǎng)椅上躺著兩名外籍旅客。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓她感到一絲不對(duì)勁，便主動(dòng)上前，用一口流利的英語(yǔ)詢問(wèn)旅客是否身體不適，不料外籍旅客卻連連擺手，說(shuō)他們要去深圳。葉璐請(qǐng)兩名旅客出示了護(hù)照和登機(jī)牌后，立即意識(shí)到旅客是過(guò)站旅客，再拖延下去很可能會(huì)誤機(jī)。葉璐立即用對(duì)講機(jī)通知登機(jī)口人員相關(guān)情況，并把旅客送到了登機(jī)口，外籍旅客連連道謝，稱(chēng)贊葉璐的盡職盡責(zé)。

多年的職業(yè)生涯里，葉璐做了許多這樣的好事，樂(lè)于助人的她早就成為許多同事學(xué)習(xí)的榜樣。每次受到稱(chēng)贊，她總是說(shuō)：‘’誰(shuí)都有出門(mén)在外不便的時(shí)候，讓旅客感受到如家的溫暖就是我的追求“。

旅客服務(wù)部

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